INSTALLATION

- Comment suis-je avisé qu'un capteur n'envoie plus de données ?

> Cela se remarque aussitôt car des valeurs sont déficientes dans les fichiers envoyés. 

    Il peut y avoir plusieurs raisons pour qu'un capteur n'envoie plus de données:

1° Si la liaison téléphonique est coupée. Dans ce cas, l'exploitant doit se rendre sur place. En général, il s'agit d'un problème          d'alimentation électrique.

2° Si la liaison téléphonique est toujours active, alors HAPPY SURVEY tentera de ré-initialiser le capteur à distance. Dans ce cas,        HAPPY SURVEY vous informera des résultats.

- Happy Monitoring est-il en mesure de m'envoyer des alarmes relatives à des dépassements de distances pré-définies ? 

> Une fois par jour, le serveur HAPPY SERVER vous envoie sur votre serveur FTP l'ensemble des relevés des dernières 24 heures. De        votre côté, vous pouvez n'importe quand, au rythme que vous voulez, effectuer une requête XML sur le serveur de HAPPY SURVEY.

   

   Si vous désirez obtenir des alarmes relatives à des distances de déplacements sur les 3 axes, alors il suffit de demander à HAPPY         SURVEY de vous informer via SMS ou e-mail d'un dépassement d'une valeur que vous avez pré-définie.

   Ce service fait l'objet d'un supplément de frais. A vous ensuite de prendre les mesures qui s'imposent.

 

- HAPPY SURVEY est-elle en mesure de livrer l'ensemble d'un poste de surveillance ?

> HAPPY SURVEY livre uniquement les capteurs avec le câble d'alimentation monté avec son connecteur et sans la carte SIM.

   Chaque installation est différente et nécessite une étude particulière qui peut se faire uniquement avec les entreprises sur place.

   Veuillez vous référer au document "Recommandations pour l'installation d'un capteur Happy Survey".

- L'installation d'un capteur à proximité immédiate d'une ligne à haute tension peut-elle perturber et influencer les mesures ?

> Non, tout comme le passage d'une locomotive électrique dont le champ magnétique est encore plus important.

- Est-il possible de déplacer l'installation ou d'utiliser les capteurs sur une autre position géographique ?

> Oui, cela est possible, mais il faut en informer HAPPY SURVEY qui doit alors procéder à la ré-initialisation de l'installation. Ce service      est payant.

TRANSMISSIONS

- Est-il possible de monter une seconde carte SIM dans un capteur ?

> Non, les capteurs GEM-XX  ne disposent que d'un seul logement pour carte SIM. Le petit modèle, le GEM-X2x ne dispose d'aucun            emplacement pour une carte SIM, mais il est relié au réseau via un Hotspot.

- Est-il possible de monter des cartes SIM de différents fournisseurs dans les capteurs faisant partie de la même installation ?

> Oui, il est important de choisir la carte SIM du fournisseur qui offre la meilleure qualité de couverture à l'emplacement d'un capteur.

PROTECTION DES DONNÉES

- Est-il possible de stocker nos données dans notre propre serveur ?

> Oui, HAPPY SURVEY offre la possibilité aux clients désireux de procéder de la sorte de stocker leurs données dans leur                          propre Serveur. Par contre la calculation des résultats et le contrôle à distance des capteurs se feront toujours et exclusivement par      HAPPY SURVEY.

- Est-il possible de monter des cartes SIM de différents fournisseurs dans les capteurs faisant partie de la même installation ?

         > Oui, il est important de choisir la carte SIM du fournisseur qui offre la meilleure qualité de couverture à l'emplacement d'un capteur.

MATÉRIEL

- Le système est-il contrôlable à distance?

        > Oui, tout est contrôlable à distance par Happy Survey, sauf si l'alimentation électrique et/ou la liaison internet sont coupées.

            Les mises à jour, la réinitialisation, la mise en marche et l'arrêt ainsi que le contrôle de fonctionnement du système sont réalisés à                distance.

- Quelle est la plage des températures de fonctionnement des capteurs GEM-X ?

> Les capteurs fonctionnent entre -35°C et +75°C. Dans leur calotte de protection, la température est plus élevée que celle à                  l'extérieur. Le moniteur de contrôle, vous indique en temps réel, la température interne du capteur.

    En ce qui concerne les autres éléments, tels que la batterie ou le panneau solaire, il faut acquérir du matériel en fonction des                conditions climatiques sur place.  

- Quel est le niveau d'étanchéité des capteurs ?

> Ils répondent à la norme IP68.

- Quel est le MTBF des capteurs ?

> Aucune pièce mobile ne compose les capteurs. Des capteurs fonctionnent depuis plus de 10 ans.

- Y a-t-il de la maintenance préventive à faire ?

> Non

- Quelle est la sensibilité de l'inclinomètre en option sur les GEM-X20 et les informations sont-elles aussi transmises dans les                          données que nous recevons ?

> L'inclinomètre mesure des variations de 0,1° d'angle. Les données d'inclinaisons sont également transmises avec les fichiers.